В сети набирает популярность история владельца GeForce RTX 4090, который заявил о спорной ситуации с гарантийным обслуживанием GIGABYTE. По словам пользователя Reddit под ником u/Realcraser1, компания отказалась принимать видеокарту в ремонт, сославшись на повреждение, якобы возникшее по вине владельца.
Пользователь утверждает, что его RTX 4090 находилась на гарантии до 2027 года. После перевозки компьютера видеокарта перестала работать, и он обратился в сервисный центр GIGABYTE. В ответ компания вернула устройство с заключением «повреждение пользователем, ремонт невозможен» и указанием на сломанную печатную плату.
Однако, как утверждает владелец, вместе с видеокартой он не получил никаких фотографий или других материалов, подтверждающих наличие трещины на текстолите. Единственным «доказательством» стали две красные отметки возле контактной группы PCI Express. На опубликованных пользователем снимках явных следов повреждений, трещин или сколов заметить не удалось.
Не исключено, что проблема может скрываться во внутренних слоях печатной платы, которые невозможно оценить при обычном внешнем осмотре. Однако отсутствие детального объяснения и подтверждающих материалов вызвало вопросы у участников сообщества, многие из которых считают, что в подобных случаях производителям следует более подробно обосновывать причины отказа в гарантийном обслуживании.
Не согласившись с решением GIGABYTE, владелец GeForce RTX 4090 заявил, что намерен отправить видеокарту независимым специалистам, включая Gamers Nexus или мастерскую Northwest Repair, чтобы получить объективную оценку состояния устройства и выяснить, действительно ли печатная плата получила критические повреждения.
